数据显示依赖AI推荐购买的美国消费者退货率较高

Blue Yonder对2000名美国购物者的调查显示，近四分之一的人曾基于AI推荐购买产品，其中46%在过去一年退过货。AI推荐商品最常见的退货原因是商品与描述不符，占36%，其次是尺码或合身度不正确，占23%；调查还显示，51%的受访者会因退货政策更好而选择某家零售商。文中援引Blue Yonder的观点称，零售商提供给AI应答引擎的产品信息可能影响推荐与实物预期的一致性。